Website https://thietbiytedongduong.com.vn/ do Công ty TNHH Thiết bị Y tế Đông Dương vận hành, áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa như sau:

1. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng của khách hàng đặt mua trên website hoặc trực tiếp tại công ty.

  • Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển hoặc đội ngũ giao nhận của công ty (tùy từng khu vực).

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và tình trạng sẵn có của sản phẩm.

  • Khu vực nội thành Hà Nội: dự kiến 1 – 3 ngày làm việc.

  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: dự kiến 3 – 7 ngày làm việc.

  • Một số sản phẩm đặc thù (máy móc, thiết bị cần lắp đặt) có thể kéo dài hơn; công ty sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng sau khi xác nhận đơn hàng.

3. Phí vận chuyển

  • Đơn hàng tại khu vực nội thành Hà Nội: có thể miễn phí giao hàng với đơn hàng đủ điều kiện (sẽ thông báo cụ thể trên website/điện thoại).

  • Đơn hàng đi tỉnh: phí vận chuyển tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

  • Với những sản phẩm cồng kềnh, cần lắp đặt, chi phí vận chuyển và lắp đặt sẽ được báo giá riêng.

4. Quy định giao nhận

  • Trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng.

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận: số lượng, tình trạng, hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có).

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, thiếu linh kiện hoặc sai thông tin so với đơn đặt hàng, khách hàng cần báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline của công ty để được hỗ trợ kịp thời.

5. Trách nhiệm của các bên

  • Công ty chịu trách nhiệm về chất lượng, số lượng hàng hóa và tình trạng sản phẩm cho đến khi giao cho khách hàng.

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác (địa chỉ, số điện thoại, người nhận). Trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp thông tin sai, khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh (nếu có).

6. Các trường hợp đặc biệt

  • Giao hàng chậm trễ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, giao thông, chính sách nhà nước,…) công ty sẽ thông báo và thỏa thuận lại với khách hàng.

  • Nếu khách hàng không đồng ý với thời gian giao hàng mới, có quyền hủy đơn hàng và được hoàn trả tiền (nếu đã thanh toán trước).