Website thương mại điện tử https://thietbiytedongduong.com.vn/ được vận hành và sở hữu bởi Công ty TNHH Thiết bị Y tế Đông Dương (sau đây gọi là “Chúng tôi”). Khi quý khách hàng truy cập và thực hiện giao dịch mua sắm trên website, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều kiện giao dịch chung dưới đây.

1. Hàng hóa và dịch vụ cung cấp

  • Chúng tôi cung cấp các sản phẩm, thiết bị y tế, vật tư tiêu hao và các dịch vụ liên quan theo đúng thông tin mô tả trên website.

  • Thông tin về sản phẩm, dịch vụ (tính năng, công dụng, giá bán, thời gian bảo hành, khuyến mại,…) được công bố công khai và có thể thay đổi tùy từng thời điểm.

2. Giá cả và phương thức thanh toán

  • Giá niêm yết trên website là giá bán cuối cùng của sản phẩm (đã bao gồm thuế VAT nếu có).

  • Chi phí vận chuyển, lắp đặt (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

  • Phương thức thanh toán:

    • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).

    • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản của công ty.

    • Các hình thức thanh toán khác được công bố trên website.

3. Giao hàng và lắp đặt

  • Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển hoặc đội ngũ giao nhận trực tiếp.

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và tình trạng sẵn có của sản phẩm.

  • Với những sản phẩm cần lắp đặt, công ty sẽ cử kỹ thuật viên hỗ trợ tại địa điểm của khách hàng (nếu có thỏa thuận).

4. Chính sách đổi trả và bảo hành

  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng nếu có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ chứng từ liên quan.

  • Các sản phẩm được bảo hành theo chính sách và thời hạn công bố kèm theo từng loại sản phẩm.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại,…).

  • Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.

  • Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện lỗi hoặc sai sót.

6. Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi

  • Cung cấp đúng, đủ hàng hóa/dịch vụ theo thông tin niêm yết.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng.

  • Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

7. Bảo mật thông tin khách hàng

  • Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

  • Không chia sẻ, tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8. Giới hạn trách nhiệm

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến việc giao hàng thất bại.

  • Không chịu trách nhiệm với những hỏng hóc, thiệt hại do khách hàng sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn.

9. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải.

  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

10. Hiệu lực

  • Các điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

  • Chúng tôi có quyền thay đổi, bổ sung nội dung khi cần thiết và sẽ thông báo công khai trên website